Prehľad
Táto stránka definuje storno podmienky pre rôzne situácie. Tieto podmienky by mali byť verejne dostupné a jasne komunikované rodičom.
Zvolený smer (call 2026-04-22)
Prechádzame na predplatné cez Stripe s dĺžkou záväzku 1 / 3 / 6 mesiacov. Pri predčasnom odhlásení musí byť vo VOP pokuta za skoré odhlásenie, aby bol záväzok právne vymáhateľný.
Zdroj: Zápisok 2026-04-22.
Skoré odhlásenie pri predplatnom (nový model)
Pravidlo — pokuta za predčasné ukončenie
Dve varianty na dohodu s právničkou
Rodič sa pri prihlásení zaviaže na 1, 3 alebo 6 mesiacov predplatného. Pri skorom odhlásení:
- Varianta A: doplatí celú sumu za zvyšné mesiace záväzku.
- Varianta B: doplatí 50 % zo zvyšných mesiacov.
Vybranú variantu treba premietnuť do VOP a overiť právnu vymáhateľnosť.
Právna vymáhateľnosť
Na právničku
Je pri zaškrtnutí súhlasu s podmienkami a platbou predplatného kartou dostatočné to isté, čo dnes (GDPR + VOP + kontaktné údaje), alebo potrebujeme ešte:
- dátum narodenia rodiča (zákonného zástupcu),
- iné identifikátory (rodné číslo, číslo OP),
aby bola pokuta reálne vymáhateľná?
Zrušenie kurzu rodičom (starý model / pre úplnosť)
Pred začiatkom trimestra
Na potvrdenie
Pri starom modeli (jednorazová úhrada trimestra dopredu):
| Kedy | Vrátenie |
|---|---|
| 30+ dní pred | 100% |
| 14-29 dní pred | 75% |
| 7-13 dní pred | 50% |
| < 7 dní pred | 25% |
| Po začiatku | 0% |
Sú tieto hodnoty správne? V novom (subscription) modeli ich nahrádza pokuta za skoré odhlásenie vyššie.
Počas trimestra
Potvrdené pravidlo
Ak sa dieťa prihlási počas trimestra, uhradí sa len za zvyšné lekcie do konca trimestra.
Na potvrdenie
Otázka: Dá sa zrušiť účasť počas trimestra a dostať späť peniaze?
Možnosti:
- Nie - platba je za celý trimester
- Áno - alikvotne za neodučené hodiny
- Áno - len zo zdravotných dôvodov
Zrušenie kurzu školou
Nedostatok žiakov
Ak sa kurz nenaplní (menej ako minimálny počet žiakov):
Pravidlo: Škola môže kurz zrušiť. Rodičia dostanú:
- 100% vrátenie platby, ALEBO
- Ponuku prestupu na iný kurz
Na potvrdenie
- Aký je minimálny počet žiakov pre otvorenie kurzu?
- Do kedy sa rozhoduje o otvorení/zrušení?
Zrušenie z prevádzkových dôvodov
Ak škola zruší kurz z iných dôvodov (odchod lektora, zatvorenie pobočky):
Pravidlo: Rodičia dostanú alikvotné vrátenie za neodučené hodiny.
Prestup medzi kurzami
Počas trimestra
Na potvrdenie
Otázka: Môže žiak prestúpiť na iný kurz počas trimestra?
- Áno - ak je voľná kapacita
- S doplatkom - ak je nový kurz drahší
- Bez vrátenia - ak je nový kurz lacnejší
Dlhodobá neprítomnosť
Choroba
Na potvrdenie
Otázka: Ako sa rieši dlhodobá choroba (3+ týždne)?
Možnosti:
- Alikvotné vrátenie
- Predĺženie do ďalšieho trimestra
- Náhradné hodiny
- Kombinácia
Iné dôvody
Na potvrdenie
Otázka: Rieši sa nejako prerušenie z iných dôvodov (sťahovanie, rodinné dôvody)?
Administratívne poplatky
Na potvrdenie
Otázka: Účtujú sa administratívne poplatky?
| Úkon | Poplatok |
|---|---|
| Spracovanie storna | 10 € |
| Zmena kurzu | 5 € |
| Vystavenie duplikátu | 2 € |
Alebo bez poplatkov?
Komunikácia storno podmienok
Kde zobraziť
- Na webe (verejne)
- V emaili pri registrácii
- Na faktúre (odkaz)
- V aplikácii (sekcia "Podmienky")
Súhlas
Odporúčanie
Pri registrácii by mal rodič aktívne potvrdiť, že súhlasí so storno podmienkami (checkbox).
Zhrnutie
| Situácia | Riešenie | Status |
|---|---|---|
| Skoré odhlásenie (subscription) | Pokuta 100 % alebo 50 % zo zvyšných mesiacov | ⚠️ Na právničku |
| Zrušenie pred trimestrom (starý model) | Postupné % | ⚠️ Na potvrdenie |
| Zrušenie počas trimestra | Zvyšné lekcie | ⚠️ Na potvrdenie |
| Zrušenie školou | 100% alebo prestup | ✅ |
| Prestup | S doplatkom | ⚠️ Na potvrdenie |
| Dlhodobá choroba | ? | ⚠️ Na potvrdenie |
| Administratívne poplatky | ? | ⚠️ Na potvrdenie |